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河南经济报记者 杨磊 通讯员 曹银萍

下着雨的上午，兰考农商银行南彰支行营业大厅的人很少，这时注意到一个老人在柜台前犹豫不决。他颤颤巍巍拿着几个存折，脸上带着些许焦虑和无助。柜员立马询问：“大爷，您需要办理什么业务”大爷思考一会儿终于开口：“俺啥都不懂，要把这本里的钱转给俺儿，不知道咋弄呀”柜员赶紧给大爷讲清楚转账需要身份证、卡号等，大爷说：“那我也不知道呀，打电话让俺儿给你们说一下吧!”于是柜员在电话里跟客户儿子进行了交流，记下来卡号、名字，最终转账成功，老人的脸上露出了灿烂的笑容。激动地说：“谢谢你，年轻人。咱这的服务真是太好了。”

这个小小的故事虽然简单，却充满了温暖和人情味。雨水能冲刷污垢，但冲刷不了我们真诚的笑容。兰考农商银行南彰支行一直用心为客户办理业务，关怀帮助那些需要帮助的人。因为我们相信，一份真心和耐心地付出，能够温暖人心，化解困惑，让每一个人都感受到温暖和关怀。